SURVEI KEPUASAN MASAYARAKAT (SKM)

By Ali Muhtarom 19 Feb 2020, 20:56:36 WIB Informasi Publik
SURVEI KEPUASAN MASAYARAKAT (SKM)

Keterangan Gambar : Hasil Survei Kepuasan MAsyarakat Tahun 2019


SURVEI KEPUASAN MASAYARAKAT (SKM)
DI BALAI LABORATORIUM KESEHATAN DAN PENGUJIAN ALAT KESEHATAN PROVINSI JAWA TENGAH


Survei Kepuasan Masyarakat sesuai PerMenPAN RB RI No.14 tahun 2017 bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan public secara tranparan, partisipasi, akuntabel, berkesinambungan, adil serta netral.
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Balai Laboratorium Kesehatan dan Pengujian Alat Kesehatan Provinsi Jawa Tengah sudah dilakukan setiap tahun 2 kali dengan :
Waktu dan Tempat Survei :
Waktu : bulan Januari s/d Juni 2019 (Semester I)
• Bulan Juli s/d Desember 2019 (semester II)

Tempat: Balai Laboratorium Kesehatan dan Pengujian Alat Kesehatan Provinsi Jawa Tengah, Jl. Soekarno Hatta No. 185 Semarang
• Sasaran : responden yang ditemui saat melakukan pemeriksaan
• Metode Survei : dengan memberikan kuesioner kepada responden yang melakukan pemeriksaan di Balai Labkes dan PAK Prov.Jateng, yang responden nya dihitung dari table Sampel Morgan dan Krejcie dengan jumlah pelanggan dari tahun sebelumnya.
Dari Hasil Survei Kepuasan Masyarakat akan diperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat untuk menentukan Mutu Pelayanan yang Baik.